Tuotteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, ota yhteyttä:
Puh: 044 700 5315
Sähköposti: info@otesaatio.fi
Palautuksen voit tulla tekemään myös suoraan myymälään, Tasalanaukio 12.
- Ilmoita meille viipymättä sähköpostilla että haluat peruuttaa tilauksen. Saat meiltä vahvistuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta sekä ohjeet palautukseen.
- Kun tuotteet saapuvat meille, tilauksen tuotteiden summa hyvitetään, ja saat siitä kirjallisen kuittauksen sähköpostilla.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Emme hyvitä palautuksesta aiheutuvia kustannuksia.
Ilmoita sähköpostilla tilauksen peruuttamisesta info@otesaatio.fi. Heti kun olemme saaneet sähköpostin, kuittaamme sen saapuneeksi. Palautamme maksun, kun palautettavat tuotteet ovat saapuneet meille. Tuotteiden on oltava myyntikuntoisia.
Kun tilaus on peruttu tapahtuu seuraavaa:
- Lähetämme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen.
- Palautamme saamamme maksusuoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua siitä hetkestä kun peruuttamisilmoitus on tullut meille.
- Emme maksa asiakaspalautusten toimituskuluja. Lähetä tuotteet Postin tai Matkahuollon kautta ja ilmoita lähetyksen seurantanumero kirjallisesti meille sähköpostitse.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan palautuslomake. Laita talteen palautuspaketin lähettämisen yhteydessä Postilta tai Matkahuollolta saamasi seurantakoodin sisältävä kuitti ja pidä huolta siitä siihen asti kun paketti saapuu seurannan mukaan meille.
- Jos lähetät tuotteen meille samassa paketissa jossa sen sait, irrota vanhat tarrat joissa on viivakoodeja, tai sotke koodit esimerkiksi tussilla.
- Lähetä paketti osoitteeseen: OteShop, Tasalanaukio 12, 21200 Raisio.
Noutamatta jäänyt ja/tai meille muusta syystä palautettu lähetys
Jos et syystä tai toisesta nouda pakettiasi ajoissa Postista/Matkahuollosta, tai meille tilauksen yhteydessä antamasi osoite on väärä/epäselvä, ja paketti palautetaan takaisin meille, hyvitämme tilauksesi palautuksen saavuttua. Siinä yhteydessä vähennämme meille syntyneet rahti- ja käsittelykulut 9,90€. Lunastamattomilla paketeilla ei ole peruutusoikeutta.
Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteen palautus, vaan se on sopimusrikkomus ostajan puolelta. Tällaisessa tapauksessa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28 §).
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@otesaatio.fi ja lähetä tuote meille seurantakoodilla varustetussa paketissa Postin tai Matkahuollon kautta.
- Kun tuotteet saapuvat meille, tilauksen tuotteiden summa hyvitetään, ja saat siitä kirjallisen kuittauksen sähköpostilla.